Retourvoorwaarden – 14 Dagen Garantie & Retour

 

Wij streven naar 100% klanttevredenheid. Indien u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

 

Voorwaarden voor retour:

 

1. Retourtermijn

U kunt uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren zonder opgave van reden.

 

2. Staat van het product

Het artikel dient in originele staat en onbeschadigd te zijn, indien mogelijk in de originele verpakking.

 

3. Uitzonderingen

- De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour:

- Artikelen met duidelijke gebruikssporen

- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten

- Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (indien verpakking is geopend)

 

4. Retourprocedure

 

Neem contact met ons op via info@zensitoys.nl of 0850607923 om uw retour aan te melden.

U ontvangt van ons instructies en eventueel een retourlabel.

Verpak het product goed en stuur het terug naar het opgegeven retouradres.

 

5. Verzendkosten

 

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (verkeerd of beschadigd product).

 

6. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, ontvangt u binnen 5-10 werkdagen het volledige aankoopbedrag terug op dezelfde wijze als waarmee u betaald heeft.

 

Heeft u vragen over het retourproces? Neem gerust contact met ons op.